送貨服務

如何確認訂單?

顧客在提交訂單之後的第二個工作天內，本司會以電話確認送貨時間,地點及運費。

我可以先訂購貨品, 稍後日子才要求送貨嗎?

可以，本司收到訂單後會先留貨給客人，客人只需提前三至四天通知我們送貨即可。

訂單運送需時多久?

因應顧客要求送貨的日期，大部份有存貨的貨品可以於三至五個工作天內送抵，而某些貨品可能缺貨或要訂造，此類訂單或需較長時間才可送抵。

你們是否每天都可以送貨?

本司每天會送貨到沙田，其他地區請參閱本司的送貨路線表:

註:送貨路線表可能因應某些原因有所改動，確實送貨時間以本司通知的為準。
註:離島不設送貨服務，顧客可到碼頭交收。

訂單需要收取運費嗎? （不包括瓷磚類產品）

- 如訂單總計金額滿$5,000或以上，可享有一次免運費

註:東涌，大嶼山，馬灣及愉景灣等偏遠地區，

    需另外加收$100(東涌/大嶼山/馬灣) / $300(愉景灣)偏遠附加費。

註:浴缸或淋浴盆的運費以每個每次獨立計算。

註:不包括樓梯搬運 (如送貨地點需要樓梯搬運請於下單時向我們提供實際情況，以便計算樓梯附加費及安排合適的人手工具運送。如沒有事前安排，我們只能在平地交收。)

- 如訂單總計金額未滿$5,000，請參閱以下2023-24運費表的收費。

2023-24運費表

如送貨地址有樓梯級，需要收取樓梯搬運費嗎?

如有樓梯超過4級，則需收取樓梯搬運費。

超過4級及每10級為一層，每層收費如下:

你們能否安排順豐速遞運送?

本司可以代安排順豐速遞運送，顧客需自行支付全數運費，運送途中的任何損壞本司恕不負責。

你們會否運送到澳門或中國內地?

為方便澳門的顧客，本司可代安排船運公司報價及送貨，顧客需自行支付全數運費，運送途中的任何損壞本司恕不負責。

另外，運送到中國內地，顧客需自行安排運輸公司及支付全數運費。

若在預定送貨日期及時段，送貨地址沒有人接收貨品，怎麼辦?

本司的送貨司機會在送貨前提早致電客人，如沒有人接聽及送貨地址亦沒有人接收貨品，司機便會離開，顧客可再次致電本司安排送貨時間。本司有可能要求顧客額外支付所需的運費。 

我可否於確認訂單後更改送貨地址或改買其他貨品?

如需更改訂單資料，請盡快致電本司 2668 9782 / 2677 8068 (接聽時間為星期一至六(早上9:30至下午6:30) 及 星期日(早上10:00至下午6:00)。我們會盡力提供協助。貨品若已離開貨倉，屆時我們將無法為您更改訂單。

如想改買其他貨品，而貨品仍未離開貨倉，我們會為您取消現有的訂單，讓您可重新訂購貨品。

收貨須知

客人或代收貨人可於收貨時檢查清楚貨品才收貨，倘收貨時發現貨品有質量問題 (如破損，裂痕或型號不對等)，請拍照及拒收貨品並聯絡本司，我們的團隊會盡快跟進處理。

倘客人收貨時未能即時檢查貨品而發現貨品有任何損壞或缺失，必須於收貨後七天內聯絡本司辦理，逾期恕不受理。

送貨單一經客人或代收貨人簽收，即代表貨品數量無誤。如遇有事後追究有關貨品數量問題，本司恕不受理。

門市取貨須知

客人請於門市取貨時檢查清楚貨品完好才取走，如遇有事後追究有關貨品有破損，裂痕或花痕等問題，本司恕不受理。

惡劣天氣的運送安排

如遇八號或以上颱風，或懸掛黑色暴雨警告訊號，或其他突發事情，送貨服務將會暫停，我們的團隊會盡快通知客人，另行安排送貨日期。

瓷磚送貨服務

- 如訂單總計金額滿$5,000或以上，可享有一次免運費(停車位置旁交收)。

- 如訂單總計金額未滿$5,000，則需收取每次$400運費(停車位置旁交收)。

註:送貨地點需要有免費停車位，如需付停車場費或入閘費，將實報實銷由顧客自行承擔。

註:東涌，大嶼山，馬灣及愉景灣等偏遠地區，需另外加收$300偏遠附加費。

註:如需送貨上樓(有電梯)或樓梯搬運，請參閱以下上樓搬運的收費。

    送貨上樓(有電梯): 另加每次$400上樓運費

    樓梯搬運: 每10級為一層(不足10級亦以一層計算)，每層每盒收費$50

註:如送貨地點需要樓梯搬運請於下單時向我們提供實際情況，以便計算樓梯附加費及安排合適的人手工具運送。如沒有事前安排，我們只能在停車位置旁交收。)

*如有任何爭議，本公司保留最終決定權。

如有任何查詢可致電本司 2668 9782/ 2677 8068

(接聽時間為星期一至六(早上9:30至下午6:30) 及 星期日(早上10:00至下午6:00)。