常見問題
如有問題, 該如何尋求協助?
如有任何問題或查詢, 您可參閱網站的常見問題頁面、電郵至info@myhome-hk.com或致電2677 8068 / 2668 9782 與我們聯絡
熱線接聽時間為星期一至六(早上9:30至下午6:30)及星期日及公眾假期(早上10:00至下午6:00) 。
亦可到我們的門店直接查詢, 地址:
香港新界沙田火炭禾寮坑路2-16號安盛工業大廈1樓A室
營業時間: 星期一至六9:30am-6:30pm , 星期日及公眾假期10:00am-6:00pm
如何訂購貨品?
您可透過愛家潔具網上商店, 致電2677 8068 / 2668 9782 或親臨本司在火炭的門店訂購貨品。祝您購物愉快!
如何建立帳戶?
第1步: 將鼠標移至網站右上角的「帳戶」, 然後點擊「註冊」
第2步: 輸入個人資料
第3步: 點擊「提交」
過程非常簡單! 提交資料後您將收到確認電郵, 收到電郵即代表您已成功建立帳戶。
我可否於確認訂單後更改送貨地址或取消訂單?
如果您於確認訂單後發現個人資料錯誤, 又或希望取消訂單, 請盡快致電本司 2668 9782 / 2677 8068 (熱線接聽時間為星期一至六(早上9:30至下午6:30)及星期日及公眾假期(早上10:00至下午6:00) , 在貨品離開貨倉前我們都可為您取消訂單或更改送貨地址。
唯貨品若已離開貨倉, 屆時我們將無法為您更改訂單。
*某些牌子的貨品, 在確認訂單後是不能更改或取消的, 請致電2668 9782 /2677 8068查詢。
我可以退貨嗎?
顧客可因產品的質量, 尺寸或顏色等問題而退換貨品, 如有關貨品已售罄而未可退換，客戶可選取任何其他貨品, 袛需補付貨價的差額。
退換之貨品必須未經使用及損壞，及其包裝未有受破壞。退貨的商品必須齊備相關的附屬配件。
*所有陶瓷坐廁及面盆一經安裝或附有油灰, 本司不會退換, 請見諒。
我要如何退貨?
退換時請帶同單據及需要退換的貨品及其配件(如有)到我們愛家潔具的門店親身辦理退貨, 地址如下:
香港新界沙田火炭禾寮坑路2-16號安盛工業大廈1樓A室
營業時間: 星期一至六9:30am-6:30pm , 星期日及公眾假期10:00am-6:00pm
如需退貨的商品所產生的運費，需由買家承擔。
更多退貨問題或查詢請致電2668 9782/ 2677 8068
接聽時間為星期一至六(早上9:30至下午6:30)及星期日及公眾假期(早上10:00至下午6:00)。
收到寄錯/有缺陷的貨品, 或發現貨品漏發時, 怎麼辦?
我們對此感到非常抱歉。愛家潔具一直盡力確保貨品品質, 並會於貨品離開倉庫前再三檢查, 確保訂單正確。上述情況非常罕見, 但如您收到有缺陷或寄錯的貨品, 請致電2668 9782/ 2677 8068或電郵至info@myhome-hk.com 我們會盡快處理。
如何訂購貨品?
於愛家潔具訂購貨品非常簡單! 方法如下:
第1步: 選擇貨品並點擊圖片進入貨品頁面
第2步: 於頁面點擊「加入購物籃」
第3步: 於「購物籃」頁面確認所揀選的貨品及數量, 並點擊「安全結帳」
第4步: 於「付款及確認」頁面輸入送貨資料及選擇付款方法
第5步: 然後點擊「立即訂購」 就是如此簡單! 訂購貨品後您將收到確認電郵。
本司會在兩個工作天內致電您確認安排送貨。
售罄的貨品會否補貨? 我可否預訂缺貨的貨品?
我們盡量確保貨源充足, 唯熱門貨品有機會於短時間內售罄。愛家潔具提供貨品預訂服務。
如想查詢更多存貨問題, 請電郵至 info@myhome-hk.com或致電2668 9782 /2677 8068與本司聯絡, 我們會盡力提供協助(接聽時間為星期一至六(早上9:30至下午6:30)及星期日及公眾假期(早上10:00至下午6:00) )。
貨品有保養嗎?
如遇品質問題, 可致電2668 9782 / 2677 8068與本司聯絡, 我們會盡力提供協助。
接聽時間為星期一至六(早上9:30至下午6:30)及星期日及公眾假期(早上10:00至下午6:00)。
*大部份貨品均由總代理保養。
*購買後請保留單據, 如未能提供單據, 恕不受理。
愛家潔具有貨品陳列室嗎?
有, 歡迎到我們的貨品陳列室購物,
地址:香港新界沙田火炭禾寮坑路2-16號安盛工業大廈1樓A室
營業時間: 星期一至六9:30am-6:30pm , 星期日及公眾假期10:00am-6:00pm
網站顯示的價格是以甚麼貨幣計算?
所有的價格以港幣(HKD)計算。
你們接受甚麼付款方式?
我們接受以下付款方式:
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*轉帳後請顧客把收據傳真到2668 9810或WHATSAPP 9356 8779 / 9608 2779
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愛家潔具非常重視您的私隱, 所以在獲得您的同意之前, 我們絕對不會將您的個人資料交予第三者。所有資料絕對保密, 詳情請看愛家潔具私隱聲明。
甚麼是PayPal?
PayPal是一種網上購物付款方式, 買家和賣家可於網上付款或收款。時至今日, PayPal於190個國家和地區已擁有超過1億用戶。使用PayPal付款的優點是快捷、安全和容易, 而且PayPal保證保護客戶的信用卡和其他財務資料, 以避免外洩露給賣方。如欲了解詳情, 請瀏覽PayPal網頁.
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付款期間電腦停止運作, 我如何知道付款是否成功?
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